Términos y Condiciones de Pautafy

Última actualización: 9 de junio de 2026

Lee estos Términos y Condiciones (los "Términos") con calma. Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación, comprar créditos o usar Pautafy de cualquier forma, declaras que los leíste, los entendiste y los aceptas. Si no estás de acuerdo con algo, simplemente no uses el servicio.

Estos Términos forman un contrato entre tú (el "Usuario" o "tú") y Pautafy, persona natural con domicilio en Chile, que opera el servicio Pautafy a través del sitio pautafy.com (en adelante, "Pautafy", "nosotros" o "el Servicio"). Para cualquier tema puedes escribirnos a soporte@pautafy.com.

1. Qué es Pautafy

Pautafy es una herramienta en línea que usa inteligencia artificial para ayudarte a crear anuncios publicitarios (imágenes y textos) a partir de la información y las imágenes que tú nos entregas, principalmente para que los publiques en redes sociales como Meta (Facebook e Instagram).

Pautafy es una herramienta de creación de contenido. No somos una agencia de publicidad, no gestionamos tus campañas, no pautamos por ti, no garantizamos resultados de venta ni te representamos ante Meta ni ante ninguna plataforma.

2. Quién puede usar Pautafy

Para usar Pautafy debes:

Tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar contratos.
Entregar información veraz y mantenerla actualizada.
Usar el Servicio para un negocio o actividad lícita propia o para la cual tengas autorización.

Si creas una cuenta a nombre de una empresa, declaras que tienes facultades para obligarla a estos Términos.

3. Tu cuenta

Para usar Pautafy necesitas registrar una cuenta con un correo electrónico. Eres responsable de:

La confidencialidad de tu clave de acceso.
Toda la actividad que ocurra en tu cuenta.
Avisarnos a soporte@pautafy.com si crees que alguien accedió a tu cuenta sin autorización.

Las cuentas son personales. No puedes vender, ceder ni compartir tu cuenta ni tus créditos con terceros.

4. Créditos: cómo funcionan

Pautafy funciona con créditos. La regla es simple:

1 crédito = 1 anuncio (un concepto generado).

Detalles importantes que aceptas al usar el Servicio:

Al registrarte recibes créditos gratis de bienvenida (la cantidad vigente se muestra en el sitio al momento de registrarte). Estos créditos son una cortesía, no se pagan, no se canjean por dinero y pueden cambiar o terminar en cualquier momento.
Compras créditos en packs (por ejemplo, packs de 15, 40 o 90 créditos) pagando por Mercado Pago. Los precios vigentes se muestran en el sitio.
Un crédito se consume cada vez que el Servicio genera un anuncio para ti. Generar de nuevo, pedir una variación o regenerar un formato adicional (por ejemplo, una versión Story 9:16) consume créditos según se indique en la interfaz antes de la acción.
Si la generación falla por un problema nuestro (por ejemplo, un error técnico que impide entregar el anuncio), el crédito se reembolsa automáticamente a tu cuenta para que lo vuelvas a intentar.
No te gusta el resultado no es lo mismo que una falla. El gusto es subjetivo: si el anuncio se generó y se entregó correctamente, el crédito se considera usado, aunque prefieras un estilo distinto. Por eso te damos créditos gratis: para que pruebes el Servicio antes de comprar.
Los créditos no son dinero. No tienen valor fuera de Pautafy, no devengan intereses y no se canjean por efectivo, salvo en los casos de reembolso descritos en nuestra Política de Reembolsos y Derecho a Retracto.
Vigencia de los créditos comprados: los créditos comprados no caducan mientras tu cuenta exista y el Servicio siga operativo. Si esto cambiara, te avisaremos con anticipación razonable.

5. Precios y pagos

Los precios se muestran en pesos chilenos (CLP) en el sitio e incluyen los impuestos que correspondan según la normativa vigente.
El pago se procesa a través de Mercado Pago, un proveedor externo. Pautafy no almacena los datos de tu tarjeta; esa información la maneja Mercado Pago bajo sus propios términos y políticas.
Los créditos se acreditan en tu cuenta una vez que el pago es confirmado por Mercado Pago. Esa confirmación puede tardar algunos minutos.
Los precios de lanzamiento son por tiempo limitado y pueden cambiar. El precio que se aplica a tu compra es el que estaba publicado al momento en que la realizaste. Un cambio de precio no afecta a los créditos que ya compraste.

6. Reembolsos y derecho a retracto

Las reglas de reembolso y de derecho a retracto (incluyendo qué pasa con los créditos ya usados frente a los no usados) están detalladas en nuestra Política de Reembolsos y Derecho a Retracto, que forma parte de estos Términos. Te pedimos leerla antes de comprar, porque al comprar declaras conocerla y aceptarla.

7. Contenido que tú subes

Para crear tus anuncios nos entregas información e imágenes (por ejemplo, fotos de tus productos, tu logo, el nombre de tu marca, descripciones). A esto lo llamamos tu "Contenido".

Al subir Contenido declaras y garantizas que:

Eres dueño de ese Contenido o cuentas con todos los permisos y licencias necesarios para usarlo y para que nosotros lo procesemos.
Tu Contenido no infringe derechos de terceros (marcas, derechos de autor, imagen de personas, etc.).
Tu Contenido no es ilegal, engañoso, difamatorio ni contrario a las normas de Meta ni a la ley chilena.

Nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y revocable para usar, procesar y transformar tu Contenido con el único fin de prestarte el Servicio (generar tus anuncios). No reclamamos propiedad sobre tu Contenido.

Eres el único responsable de tu Contenido. Podemos rechazar o eliminar Contenido que, a nuestro juicio razonable, infrinja estos Términos o la ley.

8. Los anuncios que generas (tu uso de los resultados)

Los anuncios que generas con Pautafy son tuyos para que los uses en tu actividad comercial. Puedes publicarlos, modificarlos y difundirlos.
Tú eres el responsable final del anuncio que publicas. La inteligencia artificial puede cometer errores (textos imprecisos, detalles del producto que no calzan, claims exagerados). Antes de publicar o pagar pauta, revisa que el anuncio sea veraz, no engañoso y cumpla las normas de Meta y la ley chilena de publicidad y del consumidor. Pautafy no se hace responsable por anuncios que publiques sin revisar.
El contenido generado por inteligencia artificial puede no ser único: tecnologías similares podrían producir resultados parecidos para otros usuarios. No garantizamos exclusividad ni que el resultado sea registrable como obra original.

9. Uso correcto del Servicio

No puedes usar Pautafy para:

Crear publicidad de productos o servicios ilegales, ni publicidad engañosa, discriminatoria, sexual explícita, violenta o que infrinja las normas de Meta.
Subir imágenes de personas sin su autorización, ni contenido protegido por derechos de terceros sin permiso.
Intentar vulnerar, sobrecargar o hacer ingeniería inversa del Servicio, ni automatizar el uso para revender la generación de anuncios como si fuera tu propio servicio.
Compartir, revender o transferir tus créditos o tu cuenta.

Si incumples estas reglas, podemos suspender o cerrar tu cuenta. En casos graves o de uso fraudulento, los créditos asociados pueden perderse sin derecho a reembolso.

10. Disponibilidad del Servicio

Hacemos un esfuerzo razonable para que Pautafy esté disponible, pero el Servicio se entrega "tal cual" y "según disponibilidad". Podemos hacer mantenciones, actualizaciones o cambios. Algunas funciones dependen de proveedores externos (por ejemplo, modelos de inteligencia artificial y Mercado Pago) cuyas interrupciones están fuera de nuestro control.

11. Responsabilidad

Dentro de lo permitido por la ley chilena, y sin afectar los derechos que la Ley 19.496 te garantiza como consumidor:

No respondemos por resultados comerciales (ventas, alcance, retorno de tu inversión publicitaria), porque dependen de muchos factores que no controlamos.
No respondemos por el uso que hagas de los anuncios ni por sanciones que Meta u otra plataforma te aplique por tu contenido.
Si por algún motivo se determinara nuestra responsabilidad económica frente a ti por un problema imputable a Pautafy, esta se limitará, como máximo, al monto que efectivamente pagaste por los créditos involucrados en el problema.

Nada en estos Términos excluye o limita la garantía legal ni los derechos irrenunciables que la ley chilena del consumidor te reconoce.

12. Suspensión y cierre de cuenta

Tú puedes dejar de usar Pautafy y solicitar el cierre de tu cuenta cuando quieras escribiendo a soporte@pautafy.com.
Nosotros podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumples estos Términos, si detectamos fraude o uso indebido, o si la ley nos lo exige.
El cierre de la cuenta no genera derecho a reembolso de créditos ya usados. Para créditos comprados y no usados, se aplica la Política de Reembolsos y Derecho a Retracto.

13. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos o del Servicio. Si el cambio es relevante, te avisaremos por un medio razonable (por ejemplo, un aviso en el sitio o por correo). Si sigues usando Pautafy después de la entrada en vigencia, se entiende que aceptas los nuevos Términos. La versión vigente siempre estará publicada en el sitio con su fecha.

14. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos se rigen por la ley de la República de Chile. Cualquier conflicto se someterá a los tribunales competentes según las reglas generales. Si actúas como consumidor, conservas el derecho a recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y a los Juzgados de Policía Local que correspondan a tu domicilio, conforme a la Ley 19.496.

15. Contacto

Dudas, reclamos o solicitudes sobre estos Términos: soporte@pautafy.com

Responsable del Servicio: Pautafy — Chile.