Política de Privacidad de Pautafy

Última actualización: 9 de junio de 2026

En Pautafy nos tomamos en serio tu privacidad y la de los datos que nos confías. Esta Política te explica, de forma clara y honesta, qué datos personales tratamos, para qué, con quién los compartimos y qué derechos tienes.

Esta Política se rige por la legislación chilena de protección de datos personales: hoy la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada, y a partir del 1 de diciembre de 2026 la nueva Ley 21.719, cuyas exigencias ya estamos adoptando.

Responsable del tratamiento: Pautafy, persona natural con domicilio en Chile, que opera Pautafy en pautafy.com.

Contacto para temas de privacidad: soporte@pautafy.com

1. Qué datos tratamos

Tratamos solo los datos que necesitamos para prestarte el Servicio:

a) Datos de tu cuenta

• Tu correo electrónico y tu clave de acceso (la clave se guarda de forma cifrada; nadie de Pautafy la ve).
• La fecha de creación de tu cuenta y tu plan/créditos.

b) Contenido que subes para crear anuncios

• Imágenes de tus productos, tu logo, el nombre de tu marca, descripciones, público objetivo y demás información que ingresas para generar un anuncio.
• Los anuncios que generas y que se guardan en "Mis ads".

c) Datos de pago

• Cuando compras créditos, el pago lo procesa Mercado Pago. Pautafy NO recibe ni almacena los datos de tu tarjeta. Solo recibimos de Mercado Pago la confirmación de que el pago se realizó (por ejemplo, identificador de la transacción, monto, estado), para acreditarte los créditos.

d) Datos de uso técnico

• Información básica de funcionamiento, como dirección IP, tipo de navegador, registros de actividad y errores, con fines de seguridad y de mejora del Servicio.

No te pedimos datos sensibles (como salud, ideología u origen racial) y te pedimos que no subas ese tipo de datos ni datos personales de terceros sin su autorización.

2. Para qué usamos tus datos (finalidades) y con qué base

| Finalidad | Por qué / base de licitud |

|---|---|

| Crear y administrar tu cuenta | Ejecutar el contrato de uso (nuestros Términos) que aceptaste |

| Generar los anuncios que pides, a partir de tu Contenido | Ejecutar el contrato: es el servicio que contrataste |

| Procesar tus compras y acreditarte créditos | Ejecutar el contrato y cumplir obligaciones legales/tributarias |

| Darte soporte y responder tus consultas | Ejecutar el contrato y nuestro interés legítimo de atenderte |

| Mejorar y mantener seguro el Servicio | Interés legítimo en operar de forma segura y mejorar el producto |

| Enviarte avisos importantes de tu cuenta o del Servicio | Ejecutar el contrato |

| Enviarte novedades o promociones de Pautafy | Solo con tu consentimiento; puedes retirarlo cuando quieras |

Cuando tratamos datos sobre la base de tu consentimiento, este es libre, informado y específico, y puedes retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte la validez del tratamiento previo.

No usamos tu Contenido (las imágenes de tus productos ni tus anuncios) para fines distintos de prestarte el Servicio, salvo que tú nos autorices expresamente.

3. Con quién compartimos tus datos (encargados)

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar el Servicio, que tratan los datos por encargo nuestro y solo según nuestras instrucciones:

• Mercado Pago — para procesar los pagos.
• Proveedor de infraestructura y base de datos (alojamiento del sitio y de tu cuenta, por ejemplo servicios de nube/Supabase).
• Proveedores de modelos de inteligencia artificial — que reciben el Contenido necesario para generar tus anuncios. Solo se les envía lo necesario para esa generación.

Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera de Chile, por lo que tus datos podrían ser tratados en el extranjero. En esos casos exigimos resguardos adecuados y que el tratamiento se ajuste a la legislación chilena de protección de datos.

También podríamos divulgar datos si la ley o una autoridad competente nos lo exige.

4. Por cuánto tiempo guardamos tus datos

• Mantenemos los datos de tu cuenta y tu Contenido mientras tu cuenta esté activa.
• Si cierras tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tus datos personales en un plazo razonable, salvo aquellos que debamos conservar por obligaciones legales (por ejemplo, respaldos de transacciones por motivos contables/tributarios) o para resolver eventuales disputas.

5. Tus derechos sobre tus datos

La ley chilena te reconoce derechos sobre tus datos personales. Bajo la nueva Ley 21.719 estos son los derechos ARCOP + Bloqueo:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Supresión (cancelación): pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Oposición: oponerte a un tratamiento específico.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común para llevarlos a otro servicio.
• Bloqueo: pedir la suspensión temporal del tratamiento mientras resolvemos una solicitud.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a soporte@pautafy.com desde el correo asociado a tu cuenta. Te responderemos en los plazos que fija la ley (en general, hasta 30 días). El ejercicio de estos derechos es gratuito.

Si consideras que no respetamos tus derechos, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos competente en Chile.

6. Cómo protegemos tus datos

Aplicamos medidas de seguridad razonables y apropiadas para el tamaño de nuestra operación: control de acceso, cifrado de claves, conexiones seguras (HTTPS) y proveedores de infraestructura con estándares de seguridad reconocidos.

Ningún sistema es 100% infalible. Si ocurriera una brecha de seguridad que afecte tus datos personales de forma significativa, actuaremos conforme a la ley, lo que incluye notificar a la autoridad y a las personas afectadas cuando corresponda (la Ley 21.719 exige notificar a la Agencia dentro de las 72 horas de conocido el incidente).

7. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías equivalentes estrictamente necesarias para que el sitio funcione (por ejemplo, mantener tu sesión iniciada) y, eventualmente, para entender de forma agregada cómo se usa el Servicio y mejorarlo. Puedes administrar las cookies desde tu navegador; ten en cuenta que bloquear algunas puede afectar el funcionamiento del sitio.

8. Menores de edad

Pautafy no está dirigido a menores de 18 años y no recolectamos conscientemente sus datos. Si crees que un menor nos entregó datos, escríbenos a soporte@pautafy.com y los eliminaremos.

9. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o del Servicio. Publicaremos la versión vigente en el sitio con su fecha y, si el cambio es relevante, te avisaremos por un medio razonable.

10. Contacto

Dudas o solicitudes sobre tus datos personales: soporte@pautafy.com

Responsable: Pautafy — Chile.